Politique de Confidentialité

Quelles informations recevons-nous

Les renseignements que nous obtenons dépendent directement de votre interaction avec notre plateforme éducative. Voici comment cela fonctionne dans différentes situations.

Lors de la création de votre compte

Quand vous créez un compte quanteriosa, nous enregistrons votre nom complet, votre adresse électronique, et le mot de passe chiffré que vous choisissez. Si vous vous inscrivez à un programme spécifique, nous ajoutons votre numéro de téléphone et votre adresse postale complète — ces éléments nous permettent de vous expédier les documents officiels et certificats physiques.

Pendant votre parcours d'apprentissage

Votre progression à travers les modules génère des traces d'activité : modules terminés, exercices complétés, résultats aux évaluations, temps passé sur chaque section. Ces métriques nous aident à adapter le contenu et à identifier les zones où les apprenants rencontrent des difficultés.

Communications et interactions

Les messages que vous envoyez via notre système de messagerie interne, les questions posées aux formateurs, et les échanges avec notre équipe de soutien sont stockés pour assurer la continuité du service. Si vous participez aux forums de discussion entre apprenants, vos contributions publiques sont visibles par les autres membres de votre cohorte.

Informations techniques générées automatiquement

Votre navigateur transmet automatiquement certains détails techniques : type d'appareil utilisé, système d'exploitation, adresse IP, pages consultées et moment des visites. Ces données nous aident à maintenir la plateforme fonctionnelle et à détecter les problèmes techniques.

Comment nous utilisons ces éléments

Chaque catégorie d'information sert des objectifs précis, limités à ce qui rend le service éducatif possible et utile.

Communication ciblée sur votre formation

Nous vous envoyons des courriels concernant votre programme : rappels de sessions à venir, nouveaux contenus disponibles, dates limites d'évaluation. Ces messages s'appuient sur votre adresse électronique et votre statut d'inscription actuel.

Occasionnellement, nous proposons des formations complémentaires ou des événements qui pourraient vous intéresser selon votre domaine d'études. Vous pouvez vous désabonner de ces suggestions à tout moment — cela n'affectera pas les communications essentielles liées à votre formation en cours.

Support technique et assistance

Quand vous contactez notre équipe d'aide, nous consultons votre historique de compte pour comprendre rapidement votre situation et résoudre le problème efficacement. Ces consultations sont limitées au personnel habilité et tracées dans nos systèmes internes.

Obligations légales et académiques

Certains de nos programmes mènent à des certifications reconnues qui exigent la conservation de dossiers académiques pendant des périodes définies par la réglementation. Dans ces cas, nous préservons vos résultats et travaux évalués selon les durées imposées par les autorités compétentes.

Partage avec des tiers : qui voit quoi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Point final. Mais certains flux d'informations vers l'extérieur sont nécessaires pour faire fonctionner le service.

Catégorie de destinataire	Informations partagées	Raison du partage
Processeurs de paiement	Nom, adresse de facturation, montant de la transaction	Traitement sécurisé des frais d'inscription et de scolarité
Services d'hébergement cloud	Données de compte chiffrées, contenus de formation	Stockage et distribution des ressources pédagogiques
Outils de communication	Adresse électronique, prénom	Envoi des courriels de notification et de formation
Partenaires académiques	Résultats, certificats, présence aux sessions	Programmes co-délivrés avec d'autres institutions
Autorités de certification	Identité complète, résultats finaux	Émission de diplômes et attestations officielles

Tous ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations avec le même niveau de sécurité que nous appliquons. Ils ne peuvent utiliser ces données à d'autres fins que celles pour lesquelles nous les leur transmettons.

Transferts internationaux

Certains de nos fournisseurs techniques opèrent depuis des serveurs situés hors de l'Union Européenne. Dans ces situations, nous utilisons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne pour garantir que vos données bénéficient des mêmes protections qu'en France.

Sécurité : comment nous protégeons vos informations

Nos systèmes appliquent plusieurs couches de protection, depuis le chiffrement des données en transit jusqu'aux contrôles d'accès internes.

• Tous les échanges entre votre navigateur et nos serveurs utilisent le protocole HTTPS avec certificats TLS récents
• Les mots de passe sont hachés avec des algorithmes modernes avant stockage — même nos administrateurs ne peuvent pas les lire
• Les bases de données contenant des informations personnelles sont chiffrées au repos
• L'accès aux systèmes internes nécessite une authentification à deux facteurs pour tout le personnel
• Nous effectuons des audits de sécurité trimestriels avec des experts externes
• Les sauvegardes sont chiffrées et stockées dans des emplacements géographiquement séparés

Malgré ces précautions, aucun système informatique n'est invulnérable à 100%. Si nous détectons une violation de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte, conformément au RGPD, en expliquant ce qui s'est passé et les mesures que nous prenons.

Vos droits : ce que vous pouvez faire

La législation européenne vous accorde plusieurs prérogatives concernant vos informations personnelles. Voici comment les exercer concrètement chez quanteriosa.

Accès à vos données

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les informations que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons un fichier structuré contenant votre profil, historique d'apprentissage, communications, et métadonnées techniques. Délai de réponse : 15 jours maximum.

Rectification

Si des informations sont inexactes ou incomplètes, connectez-vous à votre espace personnel pour les modifier directement. Pour les éléments que vous ne pouvez pas changer vous-même (comme les résultats d'évaluation validés), contactez notre équipe avec les corrections nécessaires et les justificatifs appropriés.

Suppression

Vous pouvez demander l'effacement de votre compte et de vos données associées. Nous procéderons à la suppression dans les 30 jours, sauf pour les éléments que nous devons légalement conserver (dossiers académiques, documents comptables). Dans ce cas, nous vous expliquerons précisément ce qui reste et pourquoi.

Limitation du traitement

Dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude de données), vous pouvez demander que nous gelions temporairement l'utilisation de vos informations le temps de résoudre la situation. Durant cette période, nous conservons les données mais ne les utilisons plus activement.

Opposition

Vous pouvez vous opposer à certains usages de vos données, notamment pour les communications marketing. Cliquez simplement sur le lien de désinscription dans n'importe quel courriel promotionnel. Pour les traitements basés sur notre intérêt légitime, vous pouvez également vous opposer en nous expliquant votre situation particulière.

Portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies directement et que nous traitons de manière automatisée, vous pouvez recevoir une copie dans un format structuré et couramment utilisé (JSON ou CSV). Vous pouvez ensuite transférer ces informations vers un autre service éducatif si vous le souhaitez.

Combien de temps nous gardons vos informations

Les durées de conservation varient selon la nature des données et les obligations qui s'appliquent à elles.

• Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste ouvert et actif
• Historique d'apprentissage : maintenu pendant 5 ans après la fin de votre dernier programme pour permettre la délivrance de duplicatas de certificats
• Communications avec le support : supprimées 2 ans après la résolution du dernier ticket
• Données de facturation : archivées pendant 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales
• Statistiques anonymisées : conservées indéfiniment car elles ne permettent plus de vous identifier
• Comptes inactifs : après 3 ans sans connexion, nous vous envoyons un avertissement ; si vous ne réagissez pas dans les 6 mois suivants, le compte est supprimé

À l'expiration de ces délais, les données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour qu'elles ne puissent plus être rattachées à vous.

Base légale de nos traitements

Le RGPD exige que chaque utilisation de données personnelles repose sur un fondement juridique valide. Voici sur quoi nous nous appuyons.

Exécution du contrat

Quand vous vous inscrivez à une formation, vous concluez un contrat avec nous. Le traitement de vos données d'identification, de votre progression, et des éléments nécessaires à la délivrance de certificats est indispensable pour remplir nos obligations contractuelles envers vous. Nous ne pouvons pas fournir le service sans ces informations.

Obligation légale

Certaines lois nous imposent de conserver des dossiers : réglementation comptable pour les factures, obligations académiques pour les résultats d'examens, règles fiscales pour les transactions financières. Ces traitements ne requièrent pas votre consentement car ils découlent directement de textes législatifs.

Intérêt légitime

Nous nous appuyons sur l'intérêt légitime pour améliorer nos contenus pédagogiques grâce aux statistiques d'utilisation, pour prévenir la fraude aux examens, et pour assurer la sécurité de nos systèmes. Dans tous ces cas, nous avons vérifié que ces intérêts ne portent pas atteinte de manière disproportionnée à vos droits.

Consentement

Pour les communications marketing concernant de nouveaux programmes non directement liés à votre formation actuelle, nous demandons votre accord explicite. Vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela affecte les autres aspects de votre compte.

Mineurs et personnes vulnérables

Nos services s'adressent principalement aux adultes. Si vous avez moins de 16 ans, l'inscription nécessite le consentement d'un parent ou tuteur légal. Nous demandons une adresse électronique de contact parental lors de la création du compte pour les utilisateurs déclarant être mineurs.

Dans le cadre de programmes spéciaux pour jeunes apprenants, nous limitons la collecte de données au strict minimum et désactivons certaines fonctionnalités comme les forums publics pour protéger la vie privée des participants.

Modifications de cette politique

Nous révisons ce document régulièrement pour refléter l'évolution de nos pratiques et de la réglementation. La date en haut de cette page indique la dernière mise à jour.

Si nous apportons des changements substantiels qui affectent significativement vos droits, nous vous préviendrons par courriel au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications sans impact sur vos droits) entrent en vigueur immédiatement à leur publication.

Continuer à utiliser nos services après une modification constitue votre acceptation de la nouvelle version. Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements, vous pouvez fermer votre compte avant qu'ils prennent effet.